9 Рэкамендацыі па медыцынскай практыцы поспеху

Наколькі паспяховая ваша медыцынская практыка?

1 -

паток пацыентаў

З таго часу, калі пацыент плануе прызначэнне, паступае ў медыцынскі кабінет, чэкі ў іх наведвання, знаходзіцца ў зоне чакання, чакае ў пакоі экзамену, лечыцца з дапамогай лекара, чэкі ад'езду і плаціць, і, нарэшце, сыходзіць, толькі пацыент ведае, пацёк ці увесь працэс плаўна ці не.

Для таго, каб вызначыць, калі ваш медыцынскі кабінет мае роўны паток пацыента, знайсці адказы на наступныя пытанні:

• Ці быў пацыент казаў адносна пры званках на працягу прызначэння?
• Ці быў пацыент павітаў прыёмны з ветлівасцю і павагай?
• Як доўга пацыент чакаць, каб звярнуцца да ўрача?
• Магчыма, медсястра і лекар растлумачыць дэталі паслуг, якія прадстаўляюцца пацыенту?
• Магчыма, медсястра і лекар адкажа на ўсе пытанні пацыента?
• Ці атрымаў пацыент высокага ўзроўню абслугоўвання кліентаў?
• Быў пакой экзамен чысты, зручны і гатовы?
• Была Зона чакання бяспечнай, чысты і прасторны?

2 -

Абслугоўванне кліентаў і задаволенасць пацыентаў

Стандарты практыкі задаволенасці пацыентаў звяртаецца кожны аспект узаемадзеяння і ўздзеяння пацыента, у тым ліку такія пытанні, як тэлефон этыкету, прывітання пацыента і праверыць працэдуры, а таксама паведамлення і планавання. Калі офіс мае выразныя стандарты і чаканні верагоднасць памылкі ці непаразуменні значна памяншаецца і задаволенасць пацыентаў у значнай ступені павялічваецца.

Забеспячэнне высокай якасці сыходу і цудоўная абслугоўванне кліентаў дазволіць прадухіліць страту даходу для медыцынскага офіса ў сувязі з высокім узроўнем задаволенасці пацыентаў. Пацыенты, вельмі верагодна , працягваюць вяртацца да тых часоў , як яны задаволеныя ўсім працэсам .

Так як жа высветліць, як пацыенты ўспрымаюць працэс вашага медыцынскага офіса?

• Распрацоўка і распаўсюд задаволенасці пацыентаў Surveys
• Сядзьце ў зоне чакання і назіраць, што адбываецца з гэтага пункту гледжання
• Пастаўце сябе на працягу ўсяго працэсу
• Пагаворыце са сваім персаналам і высветліць, якія праблемы яны могуць быць у курсе

3 -

наём практыкі

Наём лепшы медыцынскі персанал офіса з'яўляецца эфектыўным спосабам умацавання ўнутранага працэсу кантролю. персанал, які з'яўляецца кампетэнтным, надзейным і надзейным шляхам стараннага папярэдняга адбору кандыдатаў Наём проста добры бізнэс. Праверкі і даведачныя праверкі лёгкія спосабы адсеяць любыя дрэнныя яблыкі і адпужваюць некаторых людзей ад падачы заявы на працу.

Ёсць чатыры часткі працэсу скрынінга перад прыёмам на працу:

1. Крымінальная Праверку: крымінальныя праверкі з'яўляюцца важнай часткай вашага скрынінга перад прыёмам на працу. Немагчымасць правядзення гэтых праверак, магчыма, размясціць медыцынскі кабінет на юрыдычны рызыка.
2. Перакрыжаваная праверка: Правядзенне эталонных праверак з'яўляецца важным крокам у завяршэнні працэсу прыёму на працу з кандыдатам. Эталонная праверка можа выявіць шмат інфармацыі аб вашым кандыдаце, які можа пацвердзіць інфармацыю, якая паступае па ўжыванні і рэзюмэ.
3. Ацэнка стану здароўя: адзнака здароўя патрабуецца перш за ўсё для супрацоўнікаў, якія працуюць вакол пацыентаў. Ваш кандыдат павінен прайсці тэст скуры ТБ Нег для абароны пацыентаў і іншых медыцынскіх супрацоўнікаў офіса і экран наркотыкаў, каб падтрымаць працоўнае месца без наркотыкаў.
4. Праверка паўнамоцтваў: праверка уліковых даных уключае ў сябе праверку статусу сертыфікацыі, ліцэнзіі і / або ступені. Многія пазіцыі ў медыцынскім офісе патрабуецца вышэйшая адукацыя для выканання задач працы.

4 -

Key Performance

• Дэбіторская запазычанасць: У дэбіторскай запазычанасці , або AR, справаздачу прызначаны для аналізу фінансавага стану медыцынскага офіса. Выкарыстанне даты выпіскі рахункі пацыента, справаздачу AR вылічае працягласць часу, якое патрабуецца для медыцынскіх патрабаванняў, каб атрымаць выплату.
• Адмовы: дазвол Адмаўленне неабходна для дасягнення фінансавых мэтаў. Адным з важных спосабаў палепшыць грашовы струмень у медыцынскім офісе для адсочвання адмоў шляхам разліку каэфіцыентаў адмоў.
• Калекцыі: стаўкі збору дапамагаюць медпункт вызначыць, наколькі паспяхова офіс у зборы дэбіторскай запазычанасці. Гэты паказчык кажа шмат аб фінансавай дзейнасці медыцынскага офіса. Калі вы хочаце ведаць , наколькі эфектыўныя пры зборы дэбіторскай запазычанасці , то разлік збору стаўкі з'яўляецца важным.

5 -

бяспекі

Праблемы бяспекі ў медыцынскім офісе ўключаюць бяспеку пацыентаў і супрацоўнікаў. Менеджэры павінны мець метад для пацыентаў і работнікаў паведамляць аб праблемах бяспекі.

• Аховы працы і экалагічнай бяспекі

  Адзнака прафесійнай і экалагічнай бяспекі факусуюць на працоўным месцы медыцынскага офіса, які патэнцыйна можа нанесці шкоду, траўмы або хваробы для персаналу. Выкананне такога роду ацэнкі можа быць выкарыстаны для прадухілення, ліквідацыі і памяншэння небяспекі на працоўным месцы, якія непасрэдна звязаныя з ўздзеяння крывёй ці вадкасцямі арганізма, небяспечных або ўцечкі хімічных рэчываў або ўздзеяння, адмова медыцынскага абсталявання або няспраўнасці, рызыкі фізічнага пашкоджання, пагрозы бяспекі, пажары або любыя іншыя небяспечныя ўмовы працы.

• Бяспеку пацыентаў і якасць

  Бяспеку пацыентаў ставіцца да спосабаў прадухілення шкоды пацыентам. Пацыент практыкі бяспекі ў галіне медыцынскіх памылак, падзенне прафілактыкі, інфекцыйны кантроль і кіраванне лекі маюць важнае значэнне для зніжэння рызыкі пабочных эфектаў і папераджальнай траўмаў. Якасць і бяспека звязаныя паміж сабой з пункту гледжання стандартаў аказання медыцынскай дапамогі. Інстытут медыцыны (IOM) вызначае якасць медыцынскай дапамогі ў якасці «бяспечнай, эфектыўнай, арыентаванай на пацыента, своечасовай, эфектыўнай і справядлівым».

6 -

фінансавыя мэты

• Большыя эксплуатацыйныя выдаткі: Зніжэнне лекар плацяжоў, менш пацыентаў, а таксама выдаткі на высокія тэхналогіі могуць быць фінансава паралізуе. Лепшы спосаб справіцца з ростам аперацыйных выдаткаў з'яўляецца кантроль іх, а затым распрацаваць план па скарачэнні выдаткаў. Тры вобласці, якія могуць дадаць да тысячы долараў эканоміі ў год ўключае канцылярскія тавары, медыкаменты, і офіснае абсталяванне.
• Збор плацяжоў Patient: У апошнія гады ўся галіна аховы здароўя стала больш агрэсіўнай у сваёй практыцы збору. Пры пастаянна растучых выдаткаў, звязаных з медыка-санітарнай дапамогі, гэта вельмі важна для існавання любога аб'екта, каб атрымаць максімальную кампенсацыю, якая ў значнай ступені абапіраецца на плацяжы пацыентаў.
• Максімізацыя страхавых кампенсацый: Упраўленне цыклам даходаў эфектыўна не простая задача і патрабуе вашага пастаяннага ўвагі. Кожная фаза даходаў цыкла - з моманту пацыент запланаваны на прыём, пакуль час не будзе атрымана кампенсацыя ад страхавой кампаніі - не менш важна, каб максімальна страхавых кампенсацый.

7 -

Медыцынскі персанал Performance

Эфектыўнасць медыцынскага офіса высока на аснове індывідуальнай працы персанала медыцынскага офіса. Гэта робіць вымярэнне медыцынскай эфектыўнасці работы персаналу шляхам індывідуальнай ацэнкі крытычнай для дасягнення больш высокіх узроўняў майстэрства. Менеджэры могуць вымяраць медыцынскую офісную працу персаналу шляхам распрацоўкі і падтрымання сістэмы, якая вымярае як колькасць і якасць працы, як паказана ў апісанні заданні для кожнай пазіцыі. Ёсць шмат пераваг для вымярэння прадукцыйнасці. Вось чатыры:

1. Адпаведнасць: Ацэнкі падаць дакументацыю ў тых выпадках , калi спыненне неабходна. Менеджэры выкарыстоўваюць ацэнкі пры вызначэнні магчымасці прасоўвання і павелічэння кампенсацыі. Яно таксама прадухіляе несправядлівасць у прасоўванні, ўзнагароджанне, перапрызначэння і перакладу супрацоўнікаў на іншыя пасады.
2. Сувязь : сувязь павінна забяспечваць эфектыўную зваротную сувязь у дачыненні да прадукцыйнасці медыцынскага персаналу. Гэта неабходна для ацэнкі павінны быць даведзены да кожнага супрацоўніка. дыскусіі па ацэнцы прасоўвання двухбаковага ўзаемадзеяння паміж мэнэджэрамі і супрацоўнікамі аб праблемах, звязаных з працай.
3. Матывацыя: Заахвочванне супрацоўнікаў для дасягнення здавальняючай працы або працаваць на больш высокім узроўні. Матываваны супрацоўнік адзін, што адчувае пачуццё гонару за тое, што яны робяць кожны дзень. Веданне і разуменне таго, як індывід ўносіць свой уклад у поспех медыцынскага офіса з'яўляецца вялікім стымулам для павышэння прадукцыйнасці.
4. Развіццё: Ацэнка работы персаналу мае важнае значэнне для прыцягнення дасведчанасці кіраўнікоў і супрацоўнікам магчымасцяў для навучання і развіцця. Ацэнкі заахвочваць намаганні па паляпшэнню праблем з прадукцыйнасцю і вызначыць крокі, неабходныя для стварэння плана павышэння прадукцыйнасці.

8 -

вытворчай асяроддзі

Маючы станоўчае стаўленне дазваляе ўбачыць станоўчыя рашэнні, калі сутыкаюцца з праблемамі. Пры прыпынку факусоўкі на негатыве вы будзеце больш адкрытым бачыць спосаб вырашыць гэтую праблему ў параўнанні з проста сядзець і скардзіцца. Станоўчае стаўленне з'яўляецца ключавым для якія маюць станоўчыя вынікі.

Стварэнне спрыяльнай рабочай асяроддзя з'яўляецца каштоўным ва ўсіх медыцынскіх установах, з медыцынскага офіса ў клініку, шпіталь або доўгатэрміновы медыцынскі сыходу. Як спецыялісты ў галіне аховы здароўя сканцэнтраваны на вылячэнне і падтрымку сваіх пацыентаў, яны не павінны забываць, што іх супрацоўнікі таксама павінны выхоўвацца ў рабочай асяроддзі.

Вашы пацыенты заслугоўваюць лепшых супрацоўнікаў , каб забяспечыць ім найлепшы сыход магчыма. Калі вашы супрацоўнікі маюць станоўчае стаўленне, вашы пацыенты будуць адчуваць, калі яны ідуць у дзверы. Пацыенты, асабліва, калі яны не адчуваюць сябе добра, спадзявацца на супрацоўнікаў медыцынскай практыцы, каб прымусіць іх адчуваць сябе ў бяспецы, у бяспецы і клопат. Станоўчае стаўленне з боку персаналу стварае цёплую і ўтульную атмасферу для пацыентаў.

Поспех медыцынскага офіса не толькі аб прадастаўленні станоўчай зваротнай сувязі. Атрыманне станоўчай зваротнай сувязі ад пацыентаў і персаналу мае важнае значэнне для медыцынскага кабінета працягваць атрымліваць жаданыя вынікі. Ведаючы , што ідзе добра , а што не вельмі добра аднолькава важна ў развіваюцца стратэгіях і мэтах для падтрымання станоўчых вынікаў.

9 -

Планы для павелічэння прадукцыйнасці

Для таго, каб эфектыўна дамагчыся пазітыўных зменаў, неабходна вызначыць праблемы ў вашым медыцынскім офісе і ажыццяўляць карэкціруючыя дзеянні. Ацэнка медпункта можа дапамагчы вам вызначыць тую вобласць, якія неабходна вырашыць для таго, каб распрацаваць новы план для дасягнення поспеху.

• Скарачэнне залішніх выдаткаў патрабуе распрацоўкі мер і асцярожныя звычкі. Засяродзьцеся на тых галінах, у якіх выдаткі могуць быць высечаны або цалкам. Разгледзім выдаткі, якія не з'яўляюцца істотнымі для дзейнасці медыцынскага офіса
• Адпусьці нявыгадных пацыентаў. Гэта гучыць жорстка. Тым не менш, медыцынская практыка, як і любы іншы бізнэс. Ён можа толькі застацца ў бізнэсе, калі гэта выгадна. Сутнасць заключаецца ў тым, што пацыенты, якія не прыносяць прыбытку, з'яўляюцца часткай праблемы. Калі пацыент выкарыстоўвае рэсурсы практыкі, але фінансава не выгодна, то для паляпшэння медыцынскага офіса да выпіскі пацыента.
• Partnering са спецыялістам з'яўляецца выдатным спосабам палепшыць фінансавыя ўмовы медыцынскага офіса. Спецыяліст прыносіць з сабой новы паток пацыентаў, некаторыя з якіх могуць перасекчы да іншых лекараў у практыцы. Акрамя таго, спецыяліст можа прынесці свежы, новы погляд на медыцынскую ўстанову, якое можа павялічыць даходы.