Як быць выразнымі і лаканічнымі
Пры планаванні і сыходу, медыцынскі офіс-менеджэр можа павысіць эфектыўнасць і выніковасць за кошт паспяховых метадаў і практыкі камунікацыі. Сувязь з'яўляецца адным з найбольш важных інструментаў у любых адносінах, будзь то асабістыя або прафесійныя. У медыцынскім офісе, выразныя сувязі паміж персаналам маюць важнае значэнне для забеспячэння якасці сыходу за хворымі.
Сувязь Ёсць 2-Way
Для таго, каб паведамленне было завершана, павінны быць ідэі або ажыццяўляць абмен інфармацыяй, хтосьці, каб даць інфармацыю або ідэю, а хтосьці, хто будзе атрымліваць інфармацыю.
Сувязь лепш за ўсё, калі яна ўзаемная, гэта азначае, што ідэі і інфармацыя размяркоўваюцца паміж двума людзьмі, з кожным даваць і браць ад абмену. Калі сувязь з'яўляецца аднабаковы, магчымасць непаразумення ці непаразуменні высокая, і гэта прыводзіць да нездаволеным чаканням і дрэнных вынікаў.
У адносінах, часцей за ўсё мы ідзем назад і папрасіць прабачэння за якія-небудзь непаразуменні і паспрабуйце ізноў. Але ў медыцынскім офісе, недастатковае разуменне можа быць дарагім, як фізічна, так і ў фінансавым плане. Даследаванні, праведзеныя сярод найбольш эфектыўных лідэраў паказваюць, што зносіны з'яўляецца найбольш важным навыкам менеджэр або кіраўнік можа валодаць і карыстацца.
Эфектыўная камунікацыя ў Наладзе Медыцынскага офіса
Для сувязі найбольш эфектыўная ясныя і кароткая інфармацыя мае вырашальнае значэнне.
Калі ў пісьмовым паведамленні, праз офіс па электроннай пошце , адзін на адным узаемадзеянні, або ў групе налад, важна прытрымлівацца тэмы пад рукой і не збіцца кропку. Выкарыстоўваючы пяць W-х і ў Н падыход журналістыкі дапаможа трымаць у цэнтры ўвагі на пытанне:
- Хто: хто мае патрэбу ў інфармацыі агульнага доступу? Хто гэтая інфармацыя будзе ўплываць? Хто ці будзе несці адказнасць?
- Што: Якія крокі неабходна распачаць? Які вынік пажадана? Якія рэсурсы неабходныя для завяршэння працэсу або праекта? Якія абставіны непасрэдна ўплываюць гэтае пытанне?
- Чаму: чаму гэта важна? Чаму чалавек, які атрымлівае гэтую інфармацыю ўключана?
- Дзе: дзе будзе падзея, сустрэча, праца адбываецца? Дзе матэрыялы або дадзеныя, неабходныя для завяршэння праекта?
- Калі: калі сустрэча? Калі сыходзіць тэрмін? Калі зваротная сувязь або прагрэс прасіў?
- Як: як поспех вымяраецца? Як будзе ацэньвацца эфектыўнасць? Як завяршэнне будзе ўпэўнены?
Будзьце выразнымі і лаканічнымі - ліквідаваць бразджанне Fluff
Гэта ўсяго толькі некалькі пытанняў, якія могуць быць вырашаны, каб захаваць інфармацыю, выразна і коратка. Іншае добрае правіла пры адрасавання іншых з'яўляецца: "Скажыце, што вы маеце на ўвазе, і азначае, што вы кажаце.»
Калі іншыя ведаюць, што вы даяце карысную інфармацыю і зваротную сувязь, яны больш схільныя прыслухоўвацца і разглядаць свой абмен з павагай. Менеджэр, які пляткарыць, балбоча без умолку пра непрацоўных пытаннях ці адхіляецца ад тэмы падчас сустрэч будзе менш эфектыўным, таму што іх супрацоўнікі пачнуць падладзіцца пад «пуху». У той час як важна мець рабочую сувязь з калегамі і супрацоўнікамі, у роўнай ступені важна мець прафесійную дасведчанасць.
Пакінуць водгук - Актыўны аўдзіраванне
Зваротная сувязь з'яўляецца яшчэ адной важнай часткай эфектыўнай камунікацыі. Праслухоўванне зваротнай сувязі дапаможа ўсім удзельнікам ў разуменні. Метад пад назвай «актыўны слуханне» з'яўляецца карысным інструментам для таго, каб разуменне завершана. У гэтай тэхніцы, слухач будзе перафразаваць інфармацыю, якую яны пачулі ў сваіх уласных словах. Калі гэтая інфармацыя сапраўдная, то абмен будзе завершаны, калі не адпраўнік інфармацыі можа выправіць любыя непаразуменні ў гэты час. Гэты абмен адбываецца толькі трохі больш часу і з'яўляецца эфектыўным інструментам для стварэння справаздачнасці, паколькі ўсе якія ўдзельнічаюць у абмене ведае, што чаканні былі ясныя і зразумелыя.
Перавагі Clear сувязі ў медыцынскім бюро
Выразная і эфектыўная сувязь эканоміць час, грошы і нервы. Калі ўсе бакі разумеюць, што неабходна, як чакаецца, і прымальны прагрэс з'яўляецца больш вызначаным. Калі ўсе бакі разумеюць, чаму трэба нешта, што яны адчуваюць сябе паважаць. Калі абмен ідэі і зваротная сувязь лічыцца, ўсе бакі адчувалі сябе часткай і важным для працэсу. Гэтыя пачуцці уключанасці і значэнні маюць вырашальнае значэнне для офіса маральнага духу і агульнага поспеху практыкі.