Адна з асноўных скаргаў , што пацыенты ў дачыненні да агульнага вопыту і ўражанні пра сваё наведванне офіса звязаны з білінг пацыента. Многія спецыялісты ў галіне аховы здароўя глядзець задаволенасці пацыентаў як клінічны вопыт пацыента , але задаволенасць пацыента ўключае ў сябе ўсе ўзаемадзеяння , што медыцынская служба мае з моманту прызначэнне запланавана да банкнота пацыента не будзе выплачаны ў поўным аб'ёме.
Імкненне да паспяховага пацыенту білінгавай сувязі з'яўляецца важным для дасягнення выдатных вынікаў задаволенасці пацыентаў. Калі медыцынскі кабінет пакутуе ў гэтай галіне, вось 3 простых спосабаў палепшыць пацыента выстаўлення рахункаў сувязі.
1 -
Здыму Лепшы медыцынскі персанал офісаЯк усім вядома, першыя ўражанні трывалага іх. Першыя ўражанні вашы кліенты атрымліваюць аб вашай медыцынскай практыцы часта з вашых супрацоўнікаў офіса робіць іх вырашальнае значэнне для поспеху вашай арганізацыі. Гэта не толькі важна для супрацоўнікаў, каб мець пэўныя прафесійныя навыкі і моцныя бакі, вельмі важна, каб яны разумелі, што жыццё пацыента залежыць ад якасці іх працы.
Ёсць чатыры фазы для падбору найбольш спрыяльнага медыцынскага персаналу офіса.
- Этап 1: Стварэнне Апісанні працы - Пасля таго, як было прынята рашэнне пачаць набор персанал для існуючага заданні, або калі пазіцыя з'яўляецца новым, ствараючы апісанне працы з'яўляецца першым крокам у распрацоўцы эфектыўнага плана набору. Апісанне працы важна, паколькі яна апісвае дэталь пазіцыі і павінна адлюстроўваць усе, што, па сутнасці, патрабуецца або неабходным для ацэнкі кожнага кандыдата, каб зрабіць лепшы выбар.
- Этап 2: Распрацоўка Рэкрутынгу працэсу - Апісанне працы завершана , і вы думаеце , што вы гатовыя рухацца наперад у працэсе прыёму на працу , але ёсць некалькі рэчаў , каб разгледзець , перш чым размясціць пазіцыю. Пошук кандыдатаў, асабліва ў галіне медыцыны, што часам патрабуе высокакваліфікаваных спецыялістаў патрабуе планавання.
- Этап 3: Вызначэнне пула кваліфікаваных кандыдатаў для выбару - Цяпер, калі планаванне завершана, выкладвае становішча. На аснове планавання ў фазе 2, вы гатовыя пачаць прыём заявак. У гэты крытычны момант рэкрутынгу, настаў час, каб выбраць і вызначыць пул кваліфікаваных кандыдатаў на сумоўе з пула прэтэндэнтаў.
- Этап 4: Рэкрут Адзін з фіналістаў - На дадзены момант у працэсе рэкрутынгу, вы павінны паменшыць свой пул кваліфікаваных кандыдатаў аднаго да двух фіналістаў. Калі вы выбралі групу або камітэт для аказання дапамогі ў прыняцці канчатковага рашэння, то гэта час, каб сустрэцца і сабраць рэкамендацыі для прыняцця канчатковага рашэння.
2 -
Паляпшэнне Front End ПРАЦЭСАЎКалі акцэнт робіцца на пошуку шляхоў паляпшэння перадок працэсаў, медыцынскі персанал офіса становіцца больш эфектыўным пры аказанні дапамогі пацыентам зразумець свае фінансавыя абавязацельствы. Выкананне працы патоку і ацэнкі прадукцыйнасці вашага медыцынскага персаналу офіса мае важнае значэнне для аптымізацыі працэсаў і, натуральна, павышэння прадукцыйнасці. Пры ацэнцы бягучыя працэсы неабходна ўлічваць наступнае:
- Страхаванне Verification: Як толькі прызначэнне зроблена, страхаванне інфармацыі пацыенты павінна быць інфармацыя страхавання verified.Because можа змяніцца ў любы час, нават для звычайных пацыентаў, важна , што пастаўшчык правярае правамоцнасці на члене паслугі кожны раз , калі ёсць пры ўмове. Ёсць шмат пераваг для атрымання страхавой праверкі да прыбыцця пацыента.
- Навучанне і развіццё: Сіла вашай каманды залежыць ад таго, колькі намаганняў вы размяшчае ў навучанні і развіцці. Атрымаць станоўчыя вынікі для вашай арганізацыі шляхам распрацоўкі палітыкі па ўмацаванні вашага медыцынскага персаналу офіса. Гэта асабліва важна , каб ваш медыцынскія супрацоўнікі офіса зразумець асновы медыцынскага страхавання і адпаведных метады збору авансавага для паляпшэння білінгавай зносін з пацыентамі. Падайце сваім супрацоўнікам з дапамогай скрыптоў або іншых інструментаў падтрымкі прадукцыйнасці або дапаможных рабочых, каб дапамагчы ім дамагчыся поспеху.
- Фінансавая палітыка: пераацаніць бягучую фінансавую палітыку. Ахоплівае Ці яна ўсё галіне даходаў цыкла? Ці з'яўляецца гэта пацыент дружалюбным? Ці з'яўляецца гэта разумець, супрацоўнікі медыцынскага офіса? Поспех любога медыцынскай установы залежыць ад сілы фінансавай палітыкі медыцынскага офіса. Стварэнне фінансавай палітыкі гарантуе здольнасць арганізацыі працягваць прадастаўляць выдатную медыцынскую дапамогу сваім пацыентам.
3 -
Эфектыўна размаўляць з пацыентаміДакладнасць і паслядоўнасць нумар адзін спосабы зносін пацыента палітыкі білінгу для вашага медыцынскага офіса. Калі пацыенты становяцца знаёмыя з працэсамі, якія Вы маеце на месцы праз паўтараюцца падмацавання, з цягам часу пэўны ўзровень разумення можа развівацца. Лепшы спосаб наблізіцца да адукацыі пацыента праз пазітыўнае зносіны з пацыентамі і іх сем'ямі.
- Працягваць інфармаваць пацыентаў аб іх фінансавай адказнасці перад кожным візітам.
- Забеспячэнне пацыентаў з пералікам рэчаў , каб прынесці з сабой пры кожным наведванні.
- Замест таго, каб чакаць да стадыі калекцый цыклу даходаў, скарыстацца абмеркаваннем фінансавых пытанняў і зборам плацяжоў пацыентаў ў пачатку працэсу. Распрацоўка выйгрышнай авансавых палітык збору
- Спрасціць рахункі пацыента, каб палепшыць разуменне пацыента рахункаў і збор матэрыялаў.