Наём для пасадкі, суперажыванне важна
Long Term Care вядомы высокім штабных абароту ставак, асабліва сярод CNA - х . Тым не менш, калі вы наймаеце для пасадкі вы можаце павялічыць верагоднасць таго, што будзе менш супрацоўнікаў перагортваючы. І калі вы паслядоўна выконваць ацэнкі персаналу ў доўгатэрміновым сыходзе, вы павялічваеце верагоднасць таго, што добрыя людзі застануцца.
Безумоўна, праца цяжкая і грошы цяжкія.
Як я ачуняў ад сур'ёзных траўмаў у аўтамабільнай аварыі, я стаў жыхаром дома састарэлых , дзе я быў адміністратарам . За гэты час, я пачаў апрацоўваць гэтае пытанне абароту з іншага пункту гледжання. Стабільныя кадравыя маюць шмат пераваг, уключаючы бесперапыннасць сыходу, эканомію фінансавых сродкі, а таксама паляпшэнне якасці.
Як адміністратар, калі я інтэрв'ю патэнцыйнага новага супрацоўніка Caregiving, я пачала пытацца, «Дык чаму ж вы хочаце стаць медсястрой / CNA у першую чаргу?» Гэта добры ледакол пытанне. Любы чалавек можа адказаць на яго, і гэта дае мне магчымасць зазірнуць у які людзі. Як правіла, тое, што я чую нешта накшталт «Мне падабаецца быць у стане паставіць ўсмешку на нечы твар» ці «я магу даведацца так шмат з пажылых людзей» ці «Мы паклапаціліся аб бабулі, калі я рос, і я зразумеў, наколькі я карыстаюцца пажылымі людзьмі «. На самай справе, тыя адказы, якія я хачу - нешта рабіць з адносінамі. Калі б я не чуў нешта пра адносіны, гэта чырвоны сцяг для мяне.
У мяне таксама ёсць псіхічнае выпрабаванне: я калісьці быў жыхар, чый сын быў адвакатам. Яны былі выдатнай сям'ёй, уважлівай да маці, якая спрыяе аб'екта. Думках я ўяўляў сабе прымаць гэты новы арандавала ўніз па калідоры, прадстаўляючы яго / яе сын, і сказаў: «Я хацеў бы вам сустрэцца ______. Я думаю, што яна будзе выдатным заляцаліся для вашай маці.» Калі б я не мог уявіць сабе гэтую сцэну, то я ведаў, што там была праблема.
Пасля таго, як гэты чалавек наймаецца і арыентаваны, мы ўводзім яго / яе да невялікай групе людзей, кажучы, што мы хочам яго / яе развіваць адносіны з кожным - па сутнасці, клапаціцца пра, а таксама догляд за ім, гэтыя людзі. Усё ідзе добра на некаторы час, пакуль першапачатковыя 6 месяцаў або 12 месяцаў ацэнка не прыходзіць. Затым гэтая форма ацэнкі выходзіць, што задае такія пытанні, як: як часта вы адсутнічалі? Як часта вы марудзілі? Як часта была ваша дакументацыя позна ці не хапае? Іншымі словамі, мы ловім персанал робяць няправільныя рэчы няправільна, а не правільныя рэчы правільна.
Адкуль гэтыя формы ацэнкі адбываюцца? Верагодна, з завода, дзе прадукцыйнасць з'яўляецца кароль. Калі ў апошні раз вы бачылі форму ацэнкі, які сказаў: Я бачыў, як вы бераце нерэзідэнт ў сонечны дзень ____ шмат разоў у гэтым годзе. Я бачыў, як ты выклікаць ўсмешку на твары рэзідэнта ____ шмат разоў у гэтым годзе. Я бачыў цябе трымаю за руку якое плача жыхара ___ шмат разоў у гэтым годзе.
На падсвядомым узроўні, супрацоўнікі будуць затым пачаць зрух у іх выкананні. «Я думаў, што ты хацеў мяне ўзяць час, каб ставіцца да жыхароў, але, мабыць, мне трэба, каб паскорыць працэс.» Затым кіраўнікі крытыкуюць персанал для лячэння жыхароў у якасці аб'ектаў на зборачнай лініі, не разумеючы, што мы міжволі ствараючы гэтыя чаканні.
Аднойчы я наткнуўся на CNA спевы і танцы з рэзідэнтам у зале. Яна ўбачыла мяне, яе твар пачырванеў, і яна папрасіла прабачэння. Чаму? Гэта быў жыхар, які быў вядомы за адмову хадзіць з персаналам, каб падтрымліваць яе мабільнасць. Робячы актыўнасць весела, гэта CNA паспяхова займаецца рэзідэнт. Я сказаў ёй, што не было ніякай неабходнасці прасіць прабачэння, таму што я быў ўсхваляваны, каб убачыць хаду рэзідэнтнай, танцы і ўсміхаюцца.
Тады я пачаў задавацца пытаннем, "Што я раблю, што прывяло б мой персанал думаць, што яны павінны папрасіць прабачэння за тое, што задавальненне і развіваць адносіны з жыхарамі? Што мне трэба змяніць, каб падтрымаць гэтую культуру? »
Людзі вучаць выпрабаванні і выконваць выпрабаванні. Мы ўсе хочам добрую адзнаку, каб адпавядаць або пераўзыходзіць чакання нашага боса. Калі мы выявім, што ЭФЕКТЫЎНАСЦЬ ацэньваецца больш АДНОСІНЫ, то гэта тое, што будзе забяспечана - рабатызаваны, абыякавы, бесстаронні сыход. Сёння серада аховы здароўя прымушае нас «рабіць больш з меншымі выдаткамі», і грошы не даступныя для большай колькасці супрацоўнікаў, таму баланс павінен быць здзіўлены.
Вынікі выхаду інтэрв'ю часта паказваюць, што адной з асноўных прычын, чаму людзі пакідаюць доўгатэрміновы догляд з'яўляецца недахопам часу, каб сфармаваць адносіны з жыхарамі. Гэта не павінна стаць нечаканасцю; нашы супрацоўнікі кажа нам, што яны хочуць, і гэта тое ж самае, менеджэры жыхары і сям'і хочуць: адносіны. І іншая вялікая рэч: гэта таксама прыводзіць да якасных выніках пацыента! Засяроджванне на адносінах стварае бяспройгрышную сітуацыю!
Дзякуючы Філіпу Дюбуа, CNHA, FACHCA для садзейнічання ў гэтым артыкуле. Ён з'яўляецца памочнікам мэнэджэра праграмы, Long-Term адміністрацыі Сыход у каледжы Сэнт-Джозэф у штаце Мэн, і нацыянальны спікер па тэмах прыёмных / прыёмнага дапамогі, якія жывуць у якасці рэзідэнта ў доме састарэлых, дзе ён быў адміністратарам, бяспека на працоўным месцы, этыкі, прабачэння, і хрысціянскі адказ на гары. Ён правадыр Maine былы прэзідэнт і сапраўдны член Амерыканскага каледжа адміністратараў аховы здароўя; ліцэнзаваны Advent хрысціянскі служыцель; ліцэнзаваны прыёмны / усынавіцелю; член Надзея для дзяцей Мэн; Maine сэрца Галерэя каардынатар. Ён выпусціў кампакт-дыск хрысціянскай музыкі, «Песні Вызвалення» у 2010 годзе.