Любы просты і эфектыўны спосаб пераканацца, што вашы пацыенты атрымліваюць інфармацыю, неабходную для іх сыходу, каб даць ім падачку. Пяці самых неабходныя раздаткавыя для новых пацыентаў ўключаюць першы візіт раздатачны, спіс таго , што прынесці, палітыку аплаты, апавяшчэнне аб мерах па забеспячэнні прыватнасці і задаволенасць пацыента абследаванне.?
1 -
Першы візіт РаздатачныПершы візіт да новага правайдэра можа быць запоўнены з непакоем для пацыента. клопаты пацыента можа быць адносна медыцынскага стану, фінансавых абавязацельстваў ці толькі натуральны страх сустрэчы новага лекара. Паслабленне іх турботы можа быць гэтак жа проста, як прадастаўленне ім простых адказаў на пытанні, якія яны могуць мець або прадастаўленне асноўнай інфармацыі аб вашай медыцынскай практыцы. Не забудзьцеся ўключыць наступную інфармацыю:
- Пацыент прывітальнае паведамленне
- Ўвядзенне ў медыцынскую практыку
- Кароткая біяграфія кожнага лекара
- Тое, што яны павінны чакаць ад іх першага экзамену
- Кантактная інфармацыя
- гадзіны працы
- Якія прадстаўляюцца паслугі
- іншыя месцы
2 -
Спіс Што ўзяць з сабойПацыенты і іх сем'і павінны гуляць актыўную ролю ў іх ахове здароўя, ведаючы, што яны нясуць адказнасць. Адзін абавязак заключаецца ў тым, каб даць важную інфармацыю для палягчэння працэсу рэгістрацыі або дапамагчы ўрача ў забеспячэнні найлепшага лячэння. Ёсць 10 рэчаў , якія пацыент павінен прынесці кожны раз , калі яны прадстаўляюць у офіс для апрацоўкі.
- страхавая інфармацыя
- фота ID
- Адказная бок / Інфармацыя
- дэмаграфічная інфармацыя
- плацяжы
- клінічная інфармацыя
- аварыйныя кантакты
- аварыі інфармацыя
- папярэднія ўказанні
- Папярэднія дазволу / Пераходы
3 -
палітыка аплатыПераканаўшыся, што пацыенты ведаюць аб вашай аплатнай палітыкі з самага пачатку гэта адзін са спосабаў пазбегнуць блытаніны ў далейшым. Пацыенты, больш верагодна, аплаціць медыцынскія рахункі, калі яны апавешчаныя аб фінансавых чаканнях медпункта. Акрамя таго, ўключаць інфармацыю аб вашай праграме фінансавай дапамогі , калі ў вас ёсць.
Не забудзьцеся ўключыць наступную інфармацыю ў Вашай аплатнай палітыцы:
- Даплаты, франшызы і сустрахавання сума з-за да аказваемых паслуг для кожнага візіту
- пацыенты Self-аплаты нясуць адказнасць за выплату ўсёй сумы ў поўным аб'ёме
- Прымальныя формы аплаты, такія як персанальныя чэкі, крэдытныя карты і дэбетавыя карты
- Пазнейшыя зборы за выстаўленыя рахункі сумы не аплочанай на працягу пэўнага перыяду часу
- Плата за прапушчаныя сустрэчы не адменена або перанесена загадзя
- Спіс якія ўдзельнічаюць страхавых кампаній
- Пацыенты павінны прадаставіць доказ страхавання да пачатку лячэння або лічыць сябе плаціць
4 -
Апавяшчэнне аб захаванні прыватнасціМедыцынскія работнікі абавязаны прадастаўляць свае пацыент з паведамленнем аб правілах прыватнасці . Гэта апавяшчэнне, у адпаведнасці з патрабаваннямі HIPAA правілам прыватнасці, дае пацыентам права на атрыманне інфармацыі пра свае правы на прыватнасць, як ён ставіцца да сваёй абароненай інфармацыі аб стане здароўя (PHI).
Да першага лячэння пацыента, правайдэры павінны падаць паведамленне да паслугі выконваюцца, за выключэннем надзвычайных сітуацый. Пацыенты павінны падпісаць пісьмовае пацверджанне, што яны атрымалі паведамленне пра палітыцы прыватнасці. Асноўная мэта апавяшчэння аб палітыцы прыватнасці, каб паведаміць пацыентаў аб іх правах і як ажыццяўляць гэтыя правы. Паведамленне павінна апісваць пэўную інфармацыю ў лёгка зразумець ўмовы:
- Як правайдэр будзе выкарыстоўваць і раскрываць іх PHI
- Пацыенты маюць рацыю ў дачыненні да іх уласнага PHI
- Заява інфармавання пацыента аб законах патрабуе пастаўшчыка, каб захаваць канфідэнцыяльнасць іх PHI
- Хто пацыенты могуць звяртацца за дадатковай інфармацыяй аб палітыцы прыватнасці правайдэра
5 -
Пацыент абследавання задаволенасціІснуе толькі адзін спосаб даведацца, наколькі добра медыцынскі персанал офіса і лекары забяспечваюць догляд за пацыентамі - проста спытайце. Выдаючы абследавання задаволенасці пацыентаў да кожнага пацыента, які наведвае ваш кабінет лекара заўсёды вам ацаніць, наколькі эфектыўна вашы працэсы і персанал выконваюць.
Для таго , каб вызначыць , калі ваш медыцынскі офіс мае плыўнай паток пацыентаў , знайсці адказы на наступныя пытанні:
- Ці быў пацыент гаварыў з павагай, калі выклікаюць у для прызначэння?
- Ці быў пацыент павітаў прыёмны з ветлівасцю і павагай?
- Як доўга пацыент чакаць, каб звярнуцца да ўрача?
- Магчыма, медсястра і лекар растлумачыць дэталі паслуг, якія прадстаўляюцца пацыенту?
- Магчыма, медсястра і лекар адкажа на ўсе пытанні пацыента?
- Ці атрымаў пацыент высокага ўзроўню абслугоўвання кліентаў?
- Быў пакой экзамен чысты, зручны і гатовы?
- Была Зона чакання бяспечнай, чысты і прасторны?