Вымярэнне якасці медыцынскай дапамогі, якія вы атрымалі падчас шпіталізацыі
Закон Даступнае Сыход за 2010 год была створана сістэма заахвочванняў бальніцы, якая факусуюць на якасць медыцынскай дапамогі і падтрымання высокага ўзроўню задаволенасці пацыентаў. У рамках буйной ініцыятывы пад назвай Партнёрства для пацыентаў, гэты акцэнт на якасці медыцынскай дапамогі ўплывае як бальніцы аплачваюцца Medicare пацыентаў. Лякарні вымушаны палепшыць абслугоўванне пацыентаў або рызыка страты Medicare грошы.
Паколькі прыватныя страхавальнікі, як правіла, прытрымлівацца прыкладу Medicare, гэта чакаецца, што яны таксама, у канчатковым рахунку ўзгадніць з вяртаннем задаволенасці пацыентаў. Гэта азначае, што на працягу некалькіх гадоў, усе пацыенты атрымаюць выгаду ад гэтага новага акцэнту на задавальненні пацыента.
Бальніца Сочыць стандарты медыцынскай дапамогі
Вось як гэта працуе: Калі пацыенты шпіталізаваны, ёсць пэўныя задачы, якія вымяраюцца для ацэнкі якасці медыцынскай дапамогі, што аказваюцца ім. Большасць задач, непасрэдна звязаныя са стандартамі медыцынскай дапамогі. Напрыклад, пацыент, які прыходзіць у шпіталі ў разгары сардэчнага прыступу павінен атрымаць «фибринолитическую прэпарат» (лекі, якое растварае тромбы) на працягу 30 хвілін, або антыбіётык павінен быць прадастаўлены пацыентам на працягу гадзіны хірургічнага разрэзу каб паменшыць рызыка гэтага пацыента, які набывае ў хірургіі запускаюцца інфекцыі.
Вось прыклад таго, што даследаванне можа выглядаць і пытанні, якія задаюць.
Стандарты медыцынскай дапамогі таксама званыя лепшай клінічная практыкай, з'яўляюцца адным вельмі важным аспектам якасці. Тым не менш, пацыенты бальніцы, як правіла, не ведаюць ці тыя, якіх прытрымліваюцца і рэдка нават ведаю, ці варта пытацца пра іх. Такім чынам, задаволенасць пацыентаў, як правіла, не залежыць ад іх, і калі пацыент ці сям'я выяўляе пазней, што стандарт не было, і аднаўленне пацыента памяншаецца ці пацыент памірае ў выніку, пацыенты ніколі не можа ведаць, ці з'яўляецца гэтыя стандарты былі выкананы.
Агульная адказнасць за вымярэння гэтыя стандарты ці выконваюцца будуць падаць у бальніцу.
Пацыент абследавання задаволенасці
Тое, што пацыенты ведаюць, з'яўляюцца вымерна аспектамі, якія мы адчуваем. Сувязь з персаналам бальніцы, увагу на ўзровень болю, тлумачэнні з нагоды лекаў, інструкцыі газаразрадных .... Усе гэтыя аспекты стацыянарнай дапамогі, што пацыенты адчуваюць - або няма вопыту, - што мы можам колькасна ацаніць сябе.
Для таго, каб вызначыць, наколькі задаволеныя мы пацыенты з тым, як мы зведалі ў нашай клопату, пацыенты абследуюцца ў выпадковым парадку. Пытанні абследавання спытаць пацыентаў, як яны задаволеныя ўсе ці некаторыя з наступных аспектаў іх дапамогі:
- Як добра медсясцёр, мелі зносіны з пацыентамі
- Наколькі добра лекары мелі зносіны з пацыентамі
- Як рэагаваць супрацоўнікі бальніцы былі патрэбы пацыентаў
- Як добра апекуны (са спасылкай бальнічнага персаналу), кіраваная болем пацыентаў
- Як добра апекуны (маючы на ўвазе бальнічнага персаналу) растлумачыў лекі пацыентаў да іх
- Як чысты і ціхі бальніца была
- Як добра апекуны патлумачылі крокі пацыентам і іх сем'ям неабходныя распачаць, каб клапаціцца пра сябе па-за бальніцы (г.зн. інструкцыі разрадкі)
Калі вы шпіталізаваны, вы можаце атрымаць адзін з гэтых абследаванняў.
Вось некалькі саветаў аб тым, як запоўніць адзін з апытанняў вопыту пацыентаў.
У кастрычніку 2012 года, Medicare пачаў ўзнагароджваць лепшыя выканальніцкія бальніцы бонусаў - грошай, якія выратавалі ня кампенсуючы лекар і бальніцы на памылкі, якія яны зрабілі ці былі ўратаваныя празь іншыя скарачэння кампенсацый.
Якім палепшыць гэтую ініцыятыву задаволенасці пацыентаў?
Акрамя відавочнага і лічыць, што палепшылася вопыт пацыентаў у шпіталях, а таксама новы акцэнт на камунікацыі, мы пацыенты таксама пачынаюць бачыць некаторы аднаўленне павагі з боку персаналу бальніцы.
Што мы пацыенты не могуць уплываць на клінічныя метады, патрабаваныя гэтым новым падыходам аплаты, таму што мы ў асноўным не разумеюць лекі за імі.
Незалежна ад таго ці не, яны выконваюцца належным чынам, і ці ёсць яны ці не рэгіструюцца належным чынам, застаюцца цалкам да бальнічнага персаналу. Калі бальніца хоча гуляць сістэму, яна будзе, і ёсць вельмі мала мы пацыенты могуць зрабіць, каб змагацца з гэтым. Billing, кадаваньне, запіс і медыцынскія памылкі адбываюцца кожны дзень у шпіталях. Гэтая ініцыятыва не робіць іх больш дакладнымі і сумленнымі, чым яны з'яўляюцца сёння, і могуць заахвоціць некаторыя быць менш сумленным.
Любое кадаваньне і запіс памылка будзе ўплываць на нашы запісы, так што ў тую меру , вы, пацыент, могуць ухапіць вашы медыцынскія запісы і выправіць іх у выпадку неабходнасці , што будзе карысна калі вам трэба лячэнне пазней.
Адзін аспект гэтай ініцыятывы бальніцы не змогуць да гульні будуць адказы пацыенты даюць іх абследавання пытанні аб іх вопыце (як паказана вышэй). Большасць з гэтых абследаванняў будзе пэўны тып завецца HCAHPS (Hospital Consumer Ацэнка пастаўшчыкоў і сістэм аховы здароўя - вымаўляюцца як «H-шапка»).
Першыя даследаванні HCAHPS былі ўведзеныя пачынаючы з 2006 г. першыя ацэнкі бальніцы паведамілі ў Дэпартаменце аховы здароўя і бальніцы Чалавечага службы Параўноўваць сайт у 2008. На самай справе, бальніцы Параўнаць вэб-сайт, у тым ліку дзесяткі атрымалі бальніцы на аснове гэтых даследаванняў, з'яўляецца адзін інструмент для выбару лепшай бальніцы для вас .