Эфектыўныя калекцыі наступных вынікаў у больш хуткім вырашэнні вашых прэтэнзій медыцынскіх офісаў. Патрабаванні наступных варта пачынаць так хутка, як 7 да 10 дзён пасля таго, як ваша заяўка была пададзеная на аплату. Непасрэдныя намаганні , каб атрымаць прэтэнзіі аплачаны не толькі паменшыць вашыя рахункі да атрымання дзён , але і павялічыць грашовы паток.
Адэкватнае штатны расклад з падрыхтоўкай належных калекцый забяспечаць жаданы вынік у сваёй фазе калекцый цыклу даходаў. Медыцынскі офіс персанал павінен быць у курсе асноўных крокаў, неабходных для эфектыўнай наступнай дзейнасці страхавых прэтэнзій.
1 -
першы кантактБудзьце добра падрыхтаваныя. Пасля таго, як вы, нарэшце, атрымаць страхавой прадстаўнік па тэлефоне, вы хочаце мець ўсю інфармацыю, якую вы, магчыма, спатрэбіцца ў вашым распараджэнні. Даследаваць кошт старанна задаваць правільныя пытанні. Ёсць ідэнтыфікатар аб'екта падатковай і НПИ у дадатак да імя застрахаванай асобы, дата нараджэння, нумар поліса, дату абслугоўвання і г.д.
Будзьце ўпэўненыя, каб атрымаць інфармацыю аб страхавых прадстаўнікоў. Імя, дадатковы нумар (некаторыя кампаніі выкарыстоўваюць нумар дакумента супрацоўніка), і перш чым павесіць трубку, пераканайцеся, каб атрымаць нумар спасылкі на выклік.
Паспрабуйце, каб атрымаць гэтую інфармацыю ў пачатку размовы толькі ў выпадку, калі вы "выпадкова" адключаныя. Гэта дазволіць забяспечыць зваротную сувязь страхоўшчыка, калі вы ператэлефануеце і ўласную дакументацыю.
2 -
Задаць шмат пытанняўВаша мэта складаецца ў тым, каб высветліць, калі вы павінны чакаць, каб атрымаць кампенсацыю. Калі прайшло больш за 30 дзён з даты выстаўлення рахунку, і вы да гэтага часу не атрымалі адказу, прадстаўнік страхавой павінен растлумачыць прычыну затрымкі плацяжу. Пераканайцеся, што вы спытаеце дастаткова пытанняў правільных пытанняў.
- Які статус прэтэнзіі?
- Калі гэтае патрабаванне плануецца да аплаты?
- Калі ў працэсе аплаты з'яўляецца патрабаванне?
- Якая сума плацяжу?
- Што такое нумар чэка?
- Чаму патрабаванне так доўга апрацоўваць?
- Чаму прэтэнзіі на разглядзе або пад кантролем?
- Дзе мне трэба адправіць медыцынскія запісы?
- З кім я магу пагаварыць з, каб атрымаць гэтае патрабаванне грошай хутчэй?
- Чаму патрабаванне не выплачваецца ў адпаведнасці з кантрактам?
3 -
будзь настырныяНе бойцеся кінуць выклік прадстаўнікоў страхавання. Большасць страхавых кампаній выкарыстоўваюць тактыку стойла, каб адтэрмінаваць выплату. Калі вы абмяркоўваеце пазоў прадстаўніка страхавой, не дазваляйце ім уцячы з даючы Вам падробленую інфармацыю. Калі яны адмаўляюцца даць вам важкія прычыны, чаму ваша заяўка праходзіць ўверх, папытаеце пагаварыць з кім-небудзь з улады, як кіраўніка.
Хоць у вас ёсць страхавы прадстаўнік абмяркоўвае патрабаванне, высветліць, ці ёсць могуць быць якія-небудзь іншыя адсутныя або недапушчальныя рэчы, якія маглі б затрымаць патрабаванне ад неадкладнай аплаты. Калі вы развіваць добрыя адносіны з па меншай меры аднаго страхавога прадстаўніка для кожнага перавозчыка, вы можаце быць у стане пераканаць іх даць вам больш падрабязную інфармацыю аб прэтэнзіі, чым звычайна.
4 -
Прыняць адпаведныя мерыЗараз, калі вы выявілі статус вашага заявы вы можаце прыняць адпаведныя меры, каб паскорыць працэс аплаты. Якія б дзеянні вы прымаеце залежыць ад таго, які з агульных тактык стойлы страхавой кампанія выкарыстоўвала адтэрмінаваць выплату.
Менеджэр / Кантралёры: Пераканайцеся, што палітыка ў месцы , так што вашыя супрацоўнікі будуць ведаць , як хутка вырашыць любыя адно з наступных дзеянняў :
- Няма прэтэнзій на файл
- Медыцынская дакументацыя, неабходная для далейшага разгляду
- Патрэбна інфармацыя першаснага страхавання COB
- Неабходная інфармацыя ад члена / абанента
- Папярэдняе дазвол ня на файл
- Кірунак не на файл
- Інфармацыя аб неналічэнні або несапраўдным
- Трэба ўжо існуючую інфармацыю ад лечыць лекара
- Няма медыцынскай неабходнасці
- Аварыя дэталі патрабуецца
5 -
прыцягваць ПацыентГэта павінна быць апошнім сродкам, але гэта можа быць неабходным.
Ёсць некалькі спосабаў справіцца з такім крокам.
- Адправіць пацыенту кошт . Пацыенты звычайна рэагуюць асабліва, калі яны чакаюць, што плаціць нічога ці амаль нічога для іх наведвання. Яны альбо патэлефанаваць вам або страхавой кампаніі. Альбо адзін добры.
- Звярніцеся да пацыента па тэлефоне. Выкарыстоўвайце гэты выклік, каб атрымаць дапамогу пацыента ў атрыманні прэтэнзіі аплачваецца. Атрымаць пацыент на вашым боку. Яны не хочуць несці адказнасць за законапраект, гэта тое, што яны плацяць страхавыя ўзносы за.
- Ініцыяваць тэлеканфэрэнцыю. Калі вы можаце атрымаць пацыент па тэлефоне, паспрабуйце арганізаваць тэлефонную канферэнцыю, так што вы можаце быць сьведкам ўсё, што абмяркоўваецца паміж пацыентам і страхоўшчыкам.