«Калі вы не можаце вымераць яго, вы не можаце кіраваць ёю» з'яўляецца добра вядомым выслоўем ў галіне аховы здароўя. Менеджэры ведаюць, што для таго, каб быць паспяховымі, прагрэс у ключавых галінах, якія кіруюць медыцынскім камерцыйным поспехам павінен быць вымераныя. Адсочванне прагрэсу і вызначэнне абласцей для паляпшэння прыводзіць да эфектыўнага змене і ўмацаванне бягучай палітыкі.
1 -
бяспекіНаколькі эфектыўныя вашыя меры бяспекі?
Праблемы бяспекі ў медыцынскім офісе ўключаюць бяспеку пацыентаў і супрацоўнікаў. Менеджэры павінны мець метад для пацыентаў і работнікаў паведамляць аб праблемах бяспекі.
- Аховы працы і экалагічнай бяспекі
Адзнака прафесійнай і экалагічнай бяспекі факусуюць на працоўным месцы медыцынскага офіса, які патэнцыйна можа нанесці шкоду, траўмы або хваробы для персаналу. Выкананне такога роду ацэнкі можа быць выкарыстаны для прадухілення, ліквідацыі і памяншэння небяспекі на працоўным месцы, якія непасрэдна звязаныя з ўздзеяння крывёй ці вадкасцямі арганізма, небяспечных або ўцечкі хімічных рэчываў або ўздзеяння, адмова медыцынскага абсталявання або няспраўнасці, рызыкі фізічнага пашкоджання, пагрозы бяспекі, пажары або любыя іншыя небяспечныя ўмовы працы.
- Бяспеку пацыентаў і якасць
Бяспеку пацыентаў ставіцца да спосабаў прадухілення шкоды пацыентам. Пацыент практыкі бяспекі ў галіне медыцынскіх памылак, падзенне прафілактыкі, інфекцыйны кантроль і кіраванне лекі маюць важнае значэнне для зніжэння рызыкі пабочных эфектаў і папераджальнай траўмаў. Якасць і бяспека звязаныя паміж сабой з пункту гледжання стандартаў аказання медыцынскай дапамогі. Інстытут медыцыны (IOM) вызначае якасць медыцынскай дапамогі ў якасці «бяспечнай, эфектыўнай, арыентаванай на пацыента, своечасовай, эфектыўнай і справядлівым».
2 -
задавальненне пацыентаўЯк пацыенты ставяцца сыход вы дае?
Забеспячэнне высокай якасці сыходу і цудоўная абслугоўванне кліентаў дазволіць прадухіліць страту даходу для медыцынскага офіса ў сувязі з высокім узроўнем задаволенасці пацыентаў. Пацыенты, вельмі верагодна , працягваюць вяртацца да тых часоў , як яны задаволеныя ўсім працэсам .
Так як жа высветліць, як пацыенты ўспрымаюць працэс вашага медыцынскага офіса?
- Распрацоўка і распаўсюд задаволенасці пацыентаў Surveys
- Сядзьце ў зоне чакання і назіраць, што адбываецца з гэтага пункту гледжання
- Пастаўце сябе на працягу ўсяго працэсу
- Пагаворыце са сваім персаналам і высветліць, якія праблемы яны могуць быць у курсе
Пасля таго, як вы вызначаеце, дзе з медпункта ёсць магчымасці для паляпшэння, прыняць неадкладныя меры.
3 -
праца КультураЯк супрацоўнікі адчуваюць аб вашай рабочай асяроддзі?
Супрацоўнікі, якія станоўча матываваныя імкнуцца даць выдатны догляд за пацыентамі. Матываваны супрацоўнік адзін, што адчувае пачуццё гонару за тое, што яны робяць кожны дзень. Як лідэр вашай арганізацыі, адзін з вашых шматлікіх абавязкаў, каб знайсці спосабы матываваць вашых супрацоўнікаў. Важна зразумець , якія фактары ўплываюць на максімальную прадукцыйнасць і як.
4 -
фінансыНаколькі добра вы кіраваць выдаткамі і вы дасягнення фінансавых мэтаў?
- Большыя эксплуатацыйныя выдаткі: Зніжэнне лекар плацяжоў, менш пацыентаў, а таксама выдаткі на высокія тэхналогіі могуць быць фінансава паралізуе. Лепшы спосаб справіцца з ростам аперацыйных выдаткаў з'яўляецца кантроль іх, а затым распрацаваць план па скарачэнні выдаткаў. Тры вобласці, якія могуць дадаць да тысячы долараў эканоміі ў год ўключае канцылярскія тавары, медыкаменты, і офіснае абсталяванне.
- Збор плацяжоў Patient: У апошнія гады ўся галіна аховы здароўя стала больш агрэсіўнай у сваёй практыцы збору. Пры пастаянна растучых выдаткаў, звязаных з медыка-санітарнай дапамогі, гэта вельмі важна для існавання любога аб'екта, каб атрымаць максімальную кампенсацыю, якая ў значнай ступені абапіраецца на плацяжы пацыентаў.
- Максімізацыя страхавых кампенсацый: Упраўленне цыклам даходаў эфектыўна не простая задача і патрабуе вашага пастаяннага ўвагі. Кожная фаза даходаў цыкла - з моманту пацыент запланаваны на прыём, пакуль час не будзе атрымана кампенсацыя ад страхавой кампаніі - не менш важна, каб максімальна страхавых кампенсацый.