Забеспячэнне Вашых Скаргі пачутыя і Здымаліся Пасля
Лекары, як і ўсе, з'яўляюцца чалавечыя, якія могуць рабіць памылкі. Крыўды могуць вар'іравацца ад няправільнага ці неэтычных паводзінаў у медыцынскія памылкі, якія могуць нанесці сур'ёзную шкоду ці нават смерці.
Сутыкнуўшыся з учынкам, для якога вы лічыце, што ваш лекар вінаваты, ёсць шляхі, якія можна зрабіць, каб падаць скаргу. Вы не можаце заўсёды атрымліваць задавальненне вы хочаце, і гэта магчыма, што вы ніколі не можаце нават атрымаць адказ. Але гэта значыць, вы не павінны дзейнічаць?
У прыватнасці, з дзяржаўнымі ўстановамі або дзяржаўных парадамі па сертыфікацыі, кожная скарга будзе запісвацца, нават калі гэта не лічыцца дзейснымі. Аднак, калі некалькі скаргаў прымаюцца і мадэль паводзінаў усталёўваецца, ёсць значна больш шанцаў, што расследаванне будзе працягнута.
Вось чаму важна, каб падаць скаргу, нават калі вы ніколі не атрымаць задавальненне вы спадзяваліся. Па якая пацвярджае недарэчнае, незаконным або шкоднае паводзіны, вы можаце гарантаваць, што праблема, якую вы адчувалі не будзе перадавацца іншым.
Вось некаторыя парады і ідэі, якія могуць дапамагчы:
Дзе падаць скаргу
Першы крок да прыняцця мер, каб вызначыць, што вы спадзяецеся дасягнуць. Гэта патрабуе ад вас, каб паглядзець на гэтае пытанне аб'ектыўна і ацаніць, наколькі абуральным паводзіны ці падзея была на самай справе.
Для скаргі, вам неабходна будзе ўсталяваць, якую шкоду быў зроблены і які тып дзеянняў будзе адпавядаць праву, што няправільна.
Прыклады гэтага шмат, але ў агульных рысах можна апісаць наступным чынам:
- Калі вы былі абураныя лекарам, то вы маеце поўнае права праветрываць вашу скаргу. Але вы б назваць дзяржаўны медыцынскі савет на гэты конт? Хутчэй за ўсё, няма. У гэтым выпадку адпаведнае дзеянне можа быць напісаць онлайн - агляд з падрабязным апісаннем здарэння або супрацьстаяць лекара напрамую , калі вы яшчэ не зрабілі гэтага .
- З іншага боку, калі абразу ці паводзіны было накіравана на вас з-за расы, полу, сэксуальнай арыентацыі, ўзросту або рэлігіі, ёсць грамадзянскія дзеянні, якія можна зрабіць, у тым ліку звярнуўшыся ў Упраўленне па грамадзянскіх правах у Дэпартаменце аховы здароўя ЗША і сацыяльныя службы.
- Калі вы сутыкнуліся з праблемай спажывецкага характару, напрыклад, як overbilling або неадпраўленыя паслуг, то медкамісія наўрад ці дапаможа. Для гэтага існуе агенцтва па абароне спажыўцоў вы можаце павярнуць да таго, што, як правіла, трапляюць пад офісам генеральнага пракурора штата.
- З іншага боку, калі б незаконныя або неэтычныя метады выстаўлення рахункаў ( у тым ліку ашуканскім выстаўленне рахункаў , upcoding і баланс рахункаў ), то важна , каб паведаміць пра гэта і ў офісе дзяржаўнага генеральнага пракурора і Дзяржаўнага дэпартамента страхавання.
- Нарэшце, калі ў выніку медыцынскай памылкі ў асабістай траўмы, шпіталізацыі, інваліднасці, страты якасці жыцця або смерці, то важна, каб паведаміць пра гэта дзяржаўнай медыцынскай камісіі, дзяржаўнага дэпартамента аховы здароўя і прафесійнага савета па сертыфікацыі спецыфічныя для практыкі лекара. Вам трэба будзе зрабіць гэта з адвакатам, калі вы шукаеце пашкоджанне ці плануеце судзіцца.
Як падаць скаргу
Многія дзяржаўныя і інстытуцыйныя органы дазваляюць падаць скаргу непасрэдна на сваіх вэб-сайтах. Для іншых, магчыма, спатрэбіцца, каб напісаць ліст. У любым выпадку, ёсць рэкамендацыі, вы павінны прытрымлівацца, каб палепшыць свае шанцы на атрыманне адказу:
- Трымаеце ваш ліст кароткім. Змест павінна быць не больш чым на некалькі пунктаў, у ідэале, напісаных у кароткіх прапановах на адной старонцы. Будзьце канкрэтныя аб вашых скаргах, выкарыстоўваючы маркіраваны спіс, калі гэта неабходна, каб акцэнтаваць вашыя акуляры.
- Заставайцеся аб'ектыўнымі. Скажыце, што здарылася як мага прасцей, а не апісанне таго, як вы адчувалі. Справа ў тым, каб вылучыць непрымальныя паводзіны, а не ваш адказ на яго.
- Раскажыце , якія дзеянні вы хацелі б прыняць. У рэшце рэшт, калі вы не ведаеце, што гэта дзеянне павінна быць, то, верагодна, не дзейсным. Калі вы разумныя ў сваім адказе і чаканні, то ваша скарга, хутчэй за ўсё, варта прымаць сур'езна.
- Атрымаць дапамогу , калі вы не ў стане выказаць сябе. Калі ў вас паўстануць праблемы , што адбылося ці то , што вы хочаце, папытаеце члена сям'і , каб дапамагчы або разгледзець пытанне аб найманні адваката пацыента вопыт у гэтых пытаннях.
І, нарэшце, не ідуць у здагадцы, што вашыя намаганні будуць марнымі. Па дадзеных Упраўлення па грамадзянскіх правах, напрыклад, з 165,710 скаргаў да верасня 2017 года, не менш 97 працэнтаў былі вывучаны і вырашаны.
Калі ваша скарга з'яўляецца абгрунтаванай, і належным чынам накіраваны, то шанцы, што ён будзе пачуты.
> Крыніца:
> Упраўленне па грамадзянскіх правах: Міністэрства аховы здароўя і сацыяльных службаў. «Колькасць ў лічбах». Вашынгтон, акруга Калумбія; Абноўлены 30 верасня 2017 года.