Стварэнне культуры бесперапыннага паляпшэння якасці
Ёсць шмат незразумелых абрэвіятур для метадалогіі для паляпшэння якасці ў ахове здароўя. FOCUS PDCA з'яўляецца адным з самых ранніх і самых-даўгавечных метадаў , якія выкарыстоўваюцца ў ахове здароўя паляпшэння якасці. Гэта можа быць растлумачана ў бытавым плане, з агульным і даступным мовай.
Тэхналагічныя пытанні ў ахове здароўя
Ўдасканаленне працэсу накіравана на ліквідацыю адходаў і аптымізацыі працэсаў.
Ціск на даставіць больш высокае якасць догляду пры больш нізкіх выдатках. Усё ў кантынууме паслуг аховы здароўя неабходна перадаць, каб дасягнуць гэтай мэты. Прылады, лекі, расходныя матэрыялы і абсталяванне ўсе павінны быць выраблены па самай нізкай магчымай цане. У адміністрацыйных і клінічных галінах у шпіталі альбо клініцы, ёсць шмат магчымасцяў для скарачэння адходаў, у тым ліку:
- Аптымізацыя колькасці персаналу.
- Як пазбегнуць урачэбных памылак.
- Каб пазбегнуць аховы здароўя набытых інфекцый .
- Аптымізацыя запасаў, так што прэпараты і расходныя матэрыялы не скончыцца, перш чым яны могуць быць выкарыстаныя.
- Скарачэнне часу чакання.
- Скарачэнне часу перавозкі.
просты план
Эдвардс Демінг стварыў абрэвіятуру FOCUS PDCA таму арганізацыі могуць мець просты план па ліквідацыі адходаў у іх вытворчых і сэрвісных працэсах. Гэта быў вялікі пераход ад старога ладу мыслення. Перад тым як Демінг пачаў пераконваць людзей, каб даследаваць працэс, кампаніі, як правіла, толькі мелі намаганні кантролю якасці заднім лікам.
Гэта значыць, працэс або паслуга будзе адбывацца, і, спадзяюся, хто-то праверыў вынік гэтых намаганняў. Усё, што не адпавядае стандарту бенчмарка будзе перапрацавана. фокус Демінг на працэс паказаў людзям, што большы ўплыў на адходы адбываецца, калі вы пачынаеце уверх па плыні, разумеючы увесь працэс, а не проста шукае канчатковага выніку.
Якая FOCUS PDCA сродак
Гэта акронім сапраўды пакеты ўдар, вось што гэта азначае:
F: Знайсці спосаб палепшыць
O: арганізаваць каманду , якая ведае працэс
C: Удакладніць бягучае веданне працэсу
U: Зразумець зменлівасць і здольнасць працэсу
S: Абярыце план для бесперапыннага ўдасканалення
PDCA, абрэвіятура плана, Do, Check, Act, дае камандзе бесперапынны цыкл падвышэння якасці, каб праверыць свае стратэгіі паляпшэння адзін за адным, кантраляваным чынам, для ацэнкі вынікаў і весці далейшыя паляпшэння. Звярніце ўвагу, што некаторыя арганізацыі выкарыстоўваюць абрэвіятуру PDSA замест гэтага, для плана, Do, Study, Закон.
прыклад Паляпшэнне
Выкарыстоўваючы прыклад для працы праз паляпшэнне працэсу з выкарыстаннем FOCUS PDCA можа выглядаць наступным чынам:
- Знайсці спосаб палепшыць: працэс выкідання для шпіталізаваных сардэчнай недастатковасці ў пацыентаў старэйшыя за 65 гадоў.
- Арганізаваць каманду , якая ведае працэс: Можа ўключаць начальнік кардыялогіі , кардыялогію медсёстры, адміністрацыя.
- Ўдакладніць бягучыя веды аб працэсе: Каманда збіраецца стварыць блок - схему або працэс карту.
- Разуменне працэсу: Каманда вымярае працэс , як ёсць , каб вызначыць дыяпазон дадзеных, які ў гэтым прыкладзе можа быць: (1) які працэнт пацыентаў з сардэчнай недастатковасцю, ва ўзросце старэйшыя за 65 гадоў , якія рэадмісіі ў працягу 30 дзён? (2), колькі часу гэта зойме супрацоўнік, каб разрадзіць гэты тып пацыента?
- Выберыце , што для паляпшэння: Каманда выбірае для паніжэння хуткасці рэадмісіі 30 дзён.
- План: Першы план яны выбіраюць, каб усталяваць пацыентаў з сардэчнай недастатковасцю ва ўзросце старэйшыя за 65 з далучанай праграмы ў галіне аховы здароўя пры разрадзе.
- Do: Каманда рэалізуе гэта адно змяненне ў працягу пэўнага перыяду часу.
- Праверка: Меры каманды і правярае вынікі іх падлучанага ўмяшання разраду здароўя.
- Закон: Каманда ўздзейнічае на вынікі. Калі ўмяшанне працавала, то каманда працягвае гэтую новую праграму ў працэсе іх разгрузкі. Яны могуць нават прыняць некаторыя меры, каб паспрабаваць дадаткова палепшыць іх 30-дзённае зніжэнне хуткасці рэадмісіі. Калі тэст не палепшыла частату паўторных шпіталізацыі 30-дзень, яны б паспрабаваць іншую ідэю, і запусціць яго праз цыкл PDCA.
Паляпшэнне якасці Інструменты
Ёсць і іншыя, больш складаныя статыстычныя інструменты і методыкі , такія як Six Sigma і 5S Lean , патрабуюць інтэнсіўнага навучання. Аднак Демінг FOCUS-PDCA з'яўляецца выдатным месцам для пачатку, асабліва калі вам трэба стварыць датэрміновую перамогу, каб прымусіць чалавек на борце з унясеннем змяненняў для паляпшэння.