Зручны выклік 24/7
Калі вы глухой ці слыху, вы ведаеце, што не так даўно, робячы просты тэлефонны званок быў сапраўдны выклік. Калі вам пашанцавала, вы жылі ў раёне з валанцёрам паслуг рэле. Але гэта можа заняць некалькі гадзін, каб зрабіць тэлефонны званок з-за доўгай чарзе якія тэлефануюць наперадзе вас. Калі няма службы рэтрансляцыі для людзей з абмежаванымі магчымасцямі не быў даступны, вы павінны былі спадзявацца на дабрыню слыху сяброў ці сваякоў.
Усё змянілася, калі амерыканцы Закон аб інвалідах (ADA), прыняты ў 1990 годзе, прадугледжана стварэнне службы рэтрансляцыі агульнанацыянальнай тэлекамунікацыйнай (ТРС) для людзей з парушэннямі слыху ці прамовы інвалідаў. У ТРС рэгулюецца Федэральнай камісіяй па сувязі (FCC).
Сёння гэта рэле паслуга даступная ва ўсіх 50 штатах, акрузе Калумбія, Пуэрта-Рыка і тэрыторый ЗША для мясцовых і міжгародніх званкоў. Паслуга бясплатная для карыстальнікаў, з выдаткамі, покрываемых небудзь дзяржавай або федэральным крыніцай фінансавання.
Віды паслуг рэле
Ёсць два тыпу паслуг рэле: традыцыйны і шырокапалосная сувязь, высакахуткасны відэа. Традыцыйныя паслугі рэле маюць усе камунікацыі ў тэксце толькі, праз TTY або праз Інтэрнэт. Служба відэа рэле выкарыстоўвае відэафон або вэб - камеру і сурдаперакладчык . Амаль усе рэлейнай паслугі ўключаюць аператар, званы памочнікам сувязі, які перадае змест выкліку назад і наперад паміж абанентамі.
Доступ да рэле Паслугі
З дапамогай звычайнага тэлефона, вы можаце атрымаць доступ да ТРАДЫЦЫЙНЫЯ службы рэтрансляцыі 24 гадзіны ў суткі, 7 дзён на тыдзень, па тэлефоне альбо 711 або бясплатны нумар. (ФКС мае лісток па выкарыстанні 711 звязацца паслугамі рэтрансляцыі.) Кожная дзяржава мае сваю ўласную службу рэтрансляцыі.
Служба рэтрансляцыі Інтэрнэт можна атрымаць доступ праз вэб-сайт службы рэтрансляцыі ці абмену імгненнымі паведамленнямі.
Відэа рэле даступныя, звярнуўшыся ў службу рэле праз відэафон, такі як VP (Sorenson) або Ojo (Snap! VRS). Некаторыя сотавыя тэлефоны - напрыклад, T-Mobile Sidekick - могуць мець вольнае праграмнае забеспячэнне ўстаноўлена (напрыклад, i711) для кантакту рэле паслуг без выкарыстання імгненных паведамленняў.
Выкарыстанне паслуг рэле
рэлейнай паслугі Інтэрнэт тэкставыя прапануюць онлайн-зносін. Большасць з іх маюць такія функцыі, як магчымасць захаваць гутарка як HTML файл і магчымасць рэгуляваць памер шрыфта і фону або колер тэксту. Web-сэрвісы могуць прапанаваць асобныя скрынкі чата для выклікае абанента і памочнік камунікацый, плюс смайлікі. Імгненныя паслугі рэле паведамлення таксама дазваляюць імгненныя паведамленні, якія будуць захаваны. Іспанскі пераклад даступны таксама.
Некаторыя глухія людзі, асабліва майстэрскі амерыканскі мову жэстаў (ASL) карыстальнікі, што робяць рэлейнай званкі праз мову жэстаў паслуг відэа рэлейных хутчэй і больш эфектыўна.
Прыклады паслуг рэле
Шэраг кампаній прапануюць паслугі рэле. Тыя, пералічаныя ніжэй, з'яўляюцца прыкладамі, а не вычарпальны спіс.
Большасць паслуг рэлейных прапануюць некалькі варыянтаў (вэб, традыцыйнае, і відэа).
- Сістэма імгненных паведамленняў (AIM = AOL Instant Messaging)
- i711 рэле - AIM: i711relay
- Hamilton Рэле -: AIM: ThatsHamilton
- Hawk Рэле - AIM: HawkRelay
- Hands On - AIM: hovrsIM
- IP Relay - AIM: My IP Relay
- Sorenson Relay - AIM: Siprelay
- Sprint рэле: AIM - SprintIP
- рэле Відэа
- i711
- AT & T
- Цэнтр доступу Сувязь
- Паслугі сувязі для глухіх
- Hands On Video Relay Паслугі
- Прывязка! VRS
- Sorenson Video Relay Паслугі
- спрынт
- вэб
- AT & T
- Гамільтан рэле
- IP-Relay
- Sprint IP Relay
Там таксама федэральны Відэа Абслугоўванне Рэле, для федэральных служачых (FedVRS.US/).
Некаторыя паслугі бесправаднога рэле (ад Sprint Relay, IP Relay, і Гамільтан рэле) не выкарыстоўваць імгненны абмен паведамленнямі. Замест гэтага прыкладанне загружаецца ці усталёўваецца на мабільны тэлефон .
Нумары тэлефонаў для карыстальнікаў
FCC патрабуе, каб пастаўшчыкі паслуг рэле прызначаць сваіх глухіх і слаба чуюць карыстальнікаў адзіны універсальны 10-значны нумар тэлефона.
Маючы нармальныя нумары тэлефонаў аказалася надзвычай карысным для глухіх людзей, так як гэта дазваляе чуць чалавек назваць глухія чалавек непасрэдна. Ён дапамог глухім, якія шукаюць працу, дазваляючы ім пералічыць фактычны тэлефонны нумар на іх рэзюмэ. (Перад тым як патрабаванне FCC было выдадзена, некаторыя пастаўшчыкі паслуг рэле было прадастаўленне сваім карыстальнікам персанальных тэлефонных нумароў або 800 нумароў.)
Рэле Канферэнцыя Captioning
Рэле канферэнцыі з'яўляецца субтытрамі паслугі, якая дазваляе глухім людзям удзельнічаць у селектарных нарадах, памяншаючы патрэба перакладчыкаў ў нарадах. Існуе паслуга Федэральнай рэлейны канферэнцыі Captioning і камерцыйныя адзін, даступная праз Sprint рэле.
Captioned Тэлефон (CapTel) Паслугі
Людзі, якія маюць некаторы рэшткавы слых і могуць гаварыць выразна можна выкарыстоўваць тэлефон у загалоўку. Ён не падыходзіць для людзей, якія з'яўляюцца глухімі.
Паслуга Captioned Тэлефон (CapTel) падобная на паслугі рэтрансляцыі галасавога вынасу (тып рэле, якое дазваляе выкарыстоўваць свой голас, каб гаварыць і выкарыстоўваць рэле для таго, што вы не можаце пачуць). CapTel выкарыстоўвае спецыяльны тэлефон з тэкставым экранам для адлюстравання амаль імгненная друк подпісы таго, што кажа абанент. Карыстальнік CapTel здольны чуць і чытаць слова ў той жа час.
Праблемы, звязаныя з рэле паслугі
Адсутнасць дасведчанасці грамадскасці. Адна з праблем, якія стаяць перад карыстальнікамі паслуг рэле для глухіх з'яўляецца тое, што грамадскія слуханні ў асноўным не ведаюць пра існаванне паслуг рэле. Паслугі паспрабавалі павысіць дасведчанасць праз публічныя аб'явы і рэкламныя ролікі. Тым не менш, яна ўсё яшчэ шырока распаўсюджана на слых чалавека, каб павесіць на глухога карыстальніка рэле выслухаўшы толькі некалькі слоў. Чаму? Таму што яны думаюць, што хтосьці спрабуе нешта прадаць.
Гэта часта здараецца, калі я раблю выклік рэле службы. Я павесіў трубку раптам, які абвінавачваецца ў спробе прадаць рэчы, і многіх іншых. Нават пажылыя сваякі, якія ведаюць, што я глухі не зразумелі, калі я тэлефаную з дапамогай рэле і павесіў на мяне.
Глухое супольнасць плаціць цану , калі гэта адбудзецца. Я асабіста ведаю глухія чалавек, якія прапусцілі магчымасці працаўладкавання з-за слых дыскамфорту або няведанне таго людзей з рэлейнымі паслугамі.
асістэнты рэле сувязі звычайна даюць кароткае: «тлумачэнне рэле» гаворка для тых, што чуюць людзей у пачатку размовы, і гэта тое, што можа гучаць як крок продажаў. Адным з рашэнняў з'яўляецца даручыць памочніку сувязі, да прыняцця выкліку, ня аб'явіць яго як выклік службы рэтрансляцыі.
З-за больш прамога характарам рэле выкліку мовы жэстаў, мова жэстаў паслуга відэа рэлейнай сказала, каб мінімізаваць «завісанне» праблему.
Злачыннае злоўжыванне Relay Services. паслугі рэтрансляцыі таксама злоўжывалі злачынцамі, якія ўжо выкарыстоўваюцца рэлейнай паслугі, каб атрымаць тавары, якія пастаўляюцца фактычна не плаціць за іх. Гэта зрабіла некаторыя гандляры не вырашаюцца прыняць рэтрансляваць заказы крэдытнай карты.
крыніца:
«Consumer Guide :. Тэлекамунікацыі Relay Service» Федэральная камісія па сувязі (2015).