Мой InnerView адсочвае прагрэс у галіны
Разумнае слова аховы здароўя за апошнія некалькі гадоў было задаволенасць пацыентаў . У дамах састарэлых пачалі вымяраць іх прадукцыйнасць. Мая InnerView з'яўляецца кампаніяй, якая дае прылады кіравання кіраўнікамі вышэйшага сыходу доказы, заснаваныя дапамагчы ім зрабіць гэта.
Нацыянальнае абследаванне спажыўцоў і працоўных рэсурсаў Задавальненне ў дамах састарэлых паказвае паступовыя паляпшэння кожны год, так як дадзеныя былі ўпершыню сабраны Маім InnerView ў 2005 годзе.
асноўныя высновы
- Калі ёсць плаціць за прадукцыйнасць ў месцы, спажывецкія і рэкамендацыі персаналу вышэй за сярэдні па краіне.
- Догляд і паслугі, якія прадстаўляюцца работнік - і супрацоўнік / рэзідэнтныя адносіны - з'яўляюцца самым паслядоўнымі прадказальнікаў рэкамендацый спажыўцоў.
- Пісьменны і клапатлівы персанал з'яўляецца паслядоўным прэдыктар рэзідэнта і сямейнай рэкамендацыі.
- Існуе расце прызнанне таго, што вызначэнне дома састарэлых якасці павінна працягваць развівацца.
Вадзіцелі Workforce Задавальнення
Верхнія чатыры фактары, якія кіруюць рэкамендацыі рабочай сілы з'яўляюцца:
- клопаты кіравання
- кіраванне праслухоўвае
- дапамагчы з працай стрэсу і выгарання
- бяспека на працоўным месцы
Лепшыя чатыры Кіроўцаў задаволенасці спажыўцоў
- сыход персаналу
- кампетэнтнасць персаналу
- сыход за хворым
- сястрынскі сыход памочніка
Колькасць спажыўцоў, якія б рэкамендавалі сродак доўгатэрміновага сыходу застаецца на высокім узроўні.
Іншыя фактары, якія рухаюць спажыўца і задавальненне рэзідэнтную ўключаюць у сябе: кіраванне спагадлівасць, пачцівасць персаналу, бяспека аб'екта, рэзідэнта / абнаўлення сям'і, штатны расклад, рэзідэнт-к-персанала дружба, заляцанне, якасць сталовай вопыт, чысціня, бяспека асабістых рэчаў, павага на прыватнае жыццё, якасць страў, якасць сталовай вопыту і асэнсаванасць дзейнасці.
Магчымасці для паляпшэння
Мой InnerView рэкамендуе гэтыя вобласці для паляпшэння.
Для жыхароў і сем'яў, два фактары - выбар сустрэчы рэзідэнтаў і пераваг, а таксама аператыўнасці кіравання з'яўляюцца ключавымі. Для жыхароў, сыход па догляду памочнік і сталовай - самыя асабістыя пытанні з якімі яны сутыкаюцца - першасныя магчымасці для паляпшэння.
Супрацоўнік Вопыт Key
Для супрацоўнікаў, дапамога пры стрэсе на працоўным месцы з'яўляецца галоўным прыярытэтам пунктам для ўсіх сектараў працоўнай сілы, а затым кіраўніцтва прыслухоўваецца, і кіраванне клапоціцца.
Кожны супрацоўнік мае індывідуальнасць брэнда. І яны павінны разумець, што яны з'яўляюцца галоўным вопытам і дырэктар па маркетынгу. Яны знаходзяцца на лініі фронту. Таму пераканайцеся , што вы клапоціцеся аб вашых здароўя работнікаў і дабрабыту таксама , таму што вялікі вопыт пацыента і рэзідэнтныя пачаць з вялікім вопытам супрацоўнікаў.
Шон Achor Добрай Think, Inc. кажа, што «Шчаслівы мозг палепшыць бізнес, адукацыя і ахова здароўя вынікаў.» Ролю шчасця на працоўным месцы становіцца жыццёва важнай неабходнасцю утаймаваць бескультур'е і дрэнныя паводзіны на працоўным месцы.
У нашым імкненні да якасці , ахова здароўя павольна на паглынанне ў гэтай галіне , але новае даследаванне паказвае некаторы абяцанне.
Каманда лекараў з Імперскага каледжа ў Лондане, кажа, што ўзровень задаволенасці сярод кія бальніцы цесна звязаныя з якасцю медыцынскай дапамогі яна дае. Бальніцы ў Англіі з больш нізкімі паказчыкамі смяротнасці, больш верагодна, ёсць члены персаналу задаволены якасцю медыцынскай дапамогі яны падаюць.
Вопыт сыходу з'яўляецца маркетынг. Таму што людзі кажуць аб вопыце.
І, як вы ведаеце, што яны кажуць пра негатыўны вопыт да большай колькасці людзей, чым яны робяць аб станоўчым вопыце. Ніякае колькасць маркетынгу не можа змагацца з дрэннымі з вуснаў у вусны .